فناوری‌های دیجیتال مانند تحلیل داده‌ها تحرک سازمانی شبکه‌های اجتماعی، رایانش ابری و اینترنت اشیاء روش‌های قدیمی وادار کردن شرکت‌ها به تحول هستند. به گفته رامان ساپرا، رئیس مرکز بین‌المللی خدمات کسب‌وکار دیجیتال  NTT DATA، بهترین اهرم برای دیجیتالی کردن شرکت‌ها اتخاذ یک رویکرد جامع به‌جای تحولات خرد و تدریجی است. روش صحیح دستیابی به این هدف، ترسیم نقشه سفر مشتری …